Condiciones generales de venta
1. Identificación y contacto
La tienda es gestionada por ELGATEC Deluxe, S.L., CIF B01879865, con domicilio en Avenida Las Carolinas 49, 36600 Vilagarcía de Arousa, Pontevedra, España. Puedes contactar en sat@elgatec.es o en el 603 03 72 77.
2. Productos, precios y contratación
Las características esenciales, disponibilidad, precio total con IVA y servicios opcionales se muestran antes de añadir el artículo a la cesta. El pedido queda formalizado cuando se confirma el pago. Si existiese un error material evidente de precio o disponibilidad, ELGATEC contactará antes de preparar el pedido y ofrecerá corrección o reembolso íntegro.
3. Pago y confirmación
Puedes pagar con tarjeta mediante Stripe, transferencia a BBVA o PayPal a través del perfil comercial @elgatec, ELGATEC DELUXE, S.L.. El pago con tarjeta mantiene el precio ordinario sin recargo por el medio de pago. La transferencia y PayPal tienen un descuento del 5 % sobre los productos, después de aplicar otros descuentos; quedan excluidos los portes, la instalación y los servicios opcionales. El total se muestra antes de confirmar.
La transferencia se realiza a nombre de ELGATEC Deluxe, S.L., en BBVA, IBAN ES3101820639310201710733, con la referencia indicada al registrar el pedido. Los pedidos por transferencia o PayPal permanecen pendientes de pago hasta que ELGATEC comprueba el ingreso. El envío se prepara después de esa comprobación. ELGATEC no almacena el número completo de tarjeta. Se envía por correo el resumen del pedido y, cuando corresponde, las instrucciones y la confirmación del pago.
4. Entrega
Los plazos mostrados son estimaciones basadas en stock y transporte. La entrega, incidencias, daños visibles y productos voluminosos se regulan en la Política de envíos y entrega.
5. Instalación y servicios opcionales
La instalación, el mantenimiento y la carga de refrigerante son prestaciones diferenciadas del suministro del equipo. Los importes de la ficha corresponden al alcance descrito. Trabajos en altura, obra civil, canalizaciones, metros adicionales, accesos especiales, reparación de fugas y actuaciones no incluidas requieren aceptación previa de presupuesto.
6. Desistimiento y devoluciones
Las personas consumidoras pueden desistir de una compra a distancia dentro de los 14 días naturales legalmente previstos, salvo las excepciones aplicables. El procedimiento, los costes y el formulario se detallan en Devoluciones y reembolsos.
7. Garantías
Los productos de la tienda incluyen cinco años de garantía total desde la entrega. En productos nuevos se compone de tres años de garantía legal y dos años adicionales de garantía comercial ELGATEC, sin coste adicional. Consulta la cobertura, el procedimiento de asistencia y las exclusiones de la parte comercial en las Condiciones de garantía ELGATEC. Los derechos legales de la persona consumidora permanecen íntegros.
8. Atención y reclamaciones
Para cualquier incidencia, escribe a sat@elgatec.es indicando el número de pedido. ELGATEC intentará resolverla directamente y facilitará, cuando proceda, información sobre entidades de resolución alternativa de litigios de consumo. La antigua plataforma europea RLL dejó de operar el 20 de julio de 2025.
9. Legislación
Se aplican la legislación española y las normas imperativas de protección de consumidores. Estas condiciones se interpretan sin privar a la persona consumidora del fuero que legalmente le corresponda.
Versión: 20 de septiembre de 2026.
