Envíos y entrega
Ámbito de entrega
La compra y el envío ordinario de la tienda están disponibles en España peninsular. Islas, Ceuta, Melilla y destinos especiales requieren confirmación previa por disponibilidad, transporte y fiscalidad.
Stock y plazos
El stock se actualiza periódicamente. El plazo habitual estimado de entrega es de 2 a 5 días laborables desde la confirmación del pago, excluidos festivos. En transferencia y PayPal comienza después de comprobar el ingreso. Si un artículo deja de estar disponible o surge un retraso relevante, ELGATEC informará y permitirá mantener, sustituir o cancelar la parte afectada con su reembolso.
Transporte y recepción
El envío ordinario cuesta 14 € para pedidos con un importe de productos de hasta 100 € inclusive y es gratuito cuando dicho importe supera 100 €. El umbral se calcula después de todos los descuentos, incluido el 5 % por transferencia o PayPal; no suma instalaciones ni servicios opcionales. Los gastos se muestran antes del pago. En equipos voluminosos, la entrega ordinaria puede ser a pie de calle y requerir presencia de una persona adulta. Subidas, grúa, acceso restringido o retirada del equipo antiguo solo se incluyen cuando constan expresamente en el pedido.
Daños e incidencias
Revisa el embalaje al recibirlo. Si presenta golpes, humedad o rotura, anótalo en el albarán y toma fotografías antes de abrir. Comunica la incidencia a sat@elgatec.es con el número de pedido. La falta de anotación no elimina derechos legales, pero puede dificultar la reclamación al transportista.
Entrega e instalación
La entrega del producto no implica instalación. Si se contrata instalación profesional, ELGATEC coordinará una fecha separada tras validar accesos, medidas, alimentación, recorridos y condiciones técnicas.
Última actualización: 20 de septiembre de 2026.
